Kontak & Pengaduan

1. Ketentuan Umum:

• Pengaduan akan diproses maksimal 3x24 jam kerja
• Harap memberikan informasi yang jelas, benar, dan lengkap
• Data pribadi Anda akan dijaga kerahasiaannya
• Pengaduan akan ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku

2. Proses Penanganan:

• Setelah pengaduan dikirim, Anda akan mendapat nomor tiket
• Gunakan nomor tiket untuk mengecek status pengaduan
• Tim kami akan menghubungi Anda melalui email atau telepon
• Lama penanganan tergantung kompleksitas masalah

3. Informasi Penting:

Simpan nomor tiket pengaduan untuk keperluan tracking status. Pastikan email dan nomor telepon yang Anda berikan aktif.